Politique de remboursement
Chaque carnet est une création conçue avec soin, préparée artisanalement pour vous. En raison de la nature exclusive de nos préventes et de la préparation personnalisée de chaque colis, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour convenance personnelle.
Article défectueux ou endommagé : Votre satisfaction est au cœur de notre démarche. Si votre carnet présente un défaut de fabrication manifeste ou a été endommagé lors du transport, nous nous engageons à trouver une solution.
Pour toute réclamation, merci de nous contacter à vincent_eva@outlook.com dans les 48 heures suivant la réception de votre colis. Veuillez inclure :
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Votre numéro de commande.
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Une photo nette du colis reçu.
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Une photo du défaut constaté sur le carnet.
Après analyse, nous pourrons, à notre discrétion, procéder à un remplacement ou à un geste commercial approprié. Aucun remboursement ne pourra être effectué sans preuve photographique des dommages.